Política de Envíos

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación antes de ser enviados.

El tiempo de preparación es de 3 a 5 días hábiles después de que el pago haya sido confirmado. Durante este periodo verificamos el pedido, preparamos el producto y lo dejamos listo para su envío.

Los días hábiles no incluyen fines de semana ni días festivos.

Tiempo de envío

Una vez que el pedido ha sido preparado y enviado, el tiempo estimado de entrega es de:

6 a 9 días hábiles para envíos internacionales.

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del país de destino, la empresa transportadora, procesos aduaneros, condiciones climáticas u otros factores externos fuera de nuestro control.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento disponible para que puedas consultar el estado de tu envío.

Ten en cuenta que la actualización del seguimiento puede tardar algunos días después de que el paquete haya sido despachado.

Información de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de envío al momento de realizar la compra.

Si la información proporcionada es incorrecta o incompleta y esto ocasiona retrasos o problemas en la entrega, la tienda no será responsable por dichos inconvenientes.

Retrasos

Aunque trabajamos para entregar todos los pedidos dentro de los tiempos estimados, pueden ocurrir retrasos ocasionados por:

• Procesos de aduana.

• Retrasos de la empresa transportadora.

• Condiciones climáticas.

• Alta demanda en temporadas especiales.

• Circunstancias externas fuera de nuestro control.

En caso de presentarse un retraso significativo, nuestro equipo estará disponible para ayudarte y brindarte información sobre el estado de tu pedido.

Pedidos internacionales

Los pedidos enviados fuera del país pueden estar sujetos a impuestos, tarifas o cargos de importación establecidos por las autoridades del país de destino. Estos costos, cuando apliquen, son responsabilidad del comprador.

Contacto

Si tienes preguntas sobre tu pedido o el proceso de envío, puedes contactarnos a través de nuestro correo de atención al cliente.

Gracias por confiar en nuestra tienda.